Usa tus Beneficios
Usar los Servicios y Beneficios de tu Membresía de Salud Laboral es muy fácil, solamente tienes que contactarnos y nuestro personal de atención te apoyará en todo momento.
Usar los Servicios y Beneficios de tu Membresía de Salud Laboral es muy fácil, solamente tienes que contactarnos y nuestro personal de atención te apoyará en todo momento.
En caso de cualquier evento, los servicios se activan una vez sean solicitados por teléfono, correo electrónico o contactos que vienen en esta página. Desde el momento de la primera asistencia o servicio, el AFILIADO deberá ponerse en contacto con DOCTOUR tantas veces como sea necesario para obtener la autorización de nuevas prestaciones o servicios, incluso si éstos son causados por el evento inicial.
Es posible que algunas asistencias y servicios no se apliquen a su plan de salud. Por favor revise la Cobertura de su Plan de Salud junto con su Credencial Digital para conocer el tipo de plan (Básico, Total o Total Plus), sus beneficios así como su cobertura y límites máximos que aplican para su Plan de Salud.
En una urgencia el Afiliado debe contactar a DOCTOUR para que se le oriente sobre qué hacer y a cuál lugar acudir para que proceda el pago directo.
En caso de que el Afiliado esté imposibilitado de contactar a DOCTOUR inmediatamente, éste debe ir directamente al centro de salud más cercano y debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a su alta con DOCTOUR para reportar el incidente y ser orientado para iniciar el proceso de reembolso.
La falta de comunicación ocasiona la pérdida de los derechos a reclamar o solicitar indemnización alguna.
Centro de Contacto: 998 206 5342
WhatsApp: 998 314 1995
Email: [email protected]
O puedes llenar el formato de aquí abajo.
Puedes llenar la siguiente forma de contacto, y nuestro personal de asistencia se pondrá en contacto contigo para agendar el servicio que requieres.